Q:返品・交換について知りたいです。

《返品・交換について》
フルオーダー製品、サイズオーダー製品については商品の特性上、お客様の個人的なご都合による返品・交換は一切お断りさせていただいております。予めご了承ください。
万が一、到着した商品に著しい破損・著しい汚れが見られる場合については修正または交換をさせて頂きます。
(上記のような場合、ご使用日までに修正もしくは交換が間に合わない場合、返金させて頂きます。)
※ただし、お客様ご自身で商品をリフォーム業者に出した場合や、お届け時と商品の状態が変化している場合、またご使用後の商品の場合は、いかなる場合も返金や返品はお受けできかねます。

【返品受付が可能なケース】
1)お届けした商品がご注文された商品と異なる場合。（誤配送の場合）2)お届けした商品が不良品であった場合。3)お届けした商品が破損していた場合。　

【返品・交換・返金をお受けできないケース】
1）部分的な糸のほつれ
2）製作用チャコペンの跡やミシンの油分等によるシミや輸送中の化学反応によるシミ(ほとんどの場合、チャコペンはウェットティッシュで取れます)。
3）レースの裁断、縫合などの微細な縫いズレ、レース生産時の多少のシミと焦げ。
4）生地の仕入れによる色味、質感、模様などが画像と若干異なる場合。時期によって生地の風合いや色、ドレスの裏側のお作りなどが少し変わる可能性がございます。
5）お客様による採寸ミス・ダイエット等による体型の変化によりサイズが合わない場合。
6）お客様にてお直し（裾上げ等）・クリーニング、またご使用をされた商品。
7）お客様の手元で傷・破損・汚損が生じた商品。
8）商品到着後、７日以上経過した商品。
9）イメージ相違（色・デザイン・仕様・装飾・着心地・画像と異なる等その他全ての感覚）。
10)ラメが落ちる。生地の性質上、細かいラメが落ちる場合がございますが不良品ではございません。
11) マチ針について:大きいドレスの場合は1,000個以上のマチ針を使用しております。金属検査機を使い丁寧に検品しておりますが、ごく稀にマチ針が残ってしまう可能性がございます。ドレスが届きましたら、最初に気を付けてご着用をお願いします。


Q:購入後キャンセルは可能ですか？
A:大変申し訳ございませんが、ご購入後のキャンセルは対応しておりません。

■免責事項及び責任範囲
・お使いのパソコンのモニターの発色の具合によって実際の商品と色が異なって見える場合がございます。商品の色についてご不明な点がございましたら、お気軽にお問合せください。
・商品は宅急便でコンパクトにしてお送りするため、どうしても畳みジワがございます。そのため、畳みジワについては、低温アイロン等でかるくアイロンがけをお願い致します。
・生産状況は随時確認しておりますが、既製品の商品（ベールやアクセサリーを含め）は、お買い上げいただいた商品が、品切れになってしまうこともございます。
その場合、お客様には必ず連絡をいたしますが、万が一入荷予定がない場合は、キャンセルさせていただく場合もございますことをあらかじめご了承ください。

訴訟等の紛争が発生した場合は、東京地方裁判所の管轄とさせて頂いておりますことを、予めご了承ください。

本オンラインショップに掲載させて頂いている内容は、予告なく変更させていただく場合がございますことを、予めご了承ください。